一家在眉山地区拥有数十家分店的知名餐饮连锁品牌,面临着高峰期线上订单咨询量激增的问题。四川祥春传媒为其量身定制了一套AI数字人客服解决方案。该数字人能够理解并回答关于菜单、价格、营业时间等常见问题,并能将复杂的需求转接给真人客服。实施后,该品牌的线上订单处理效率提升了60%,人工客服的工作负担明显减轻,同时顾客满意度也得到了提高。此案例证明了AI数字人在提升服务业效率方面的强大实力。
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